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億家人認為：態度決定高度,思路決定出路
億家人認為：成功=50%公司支持+50%個人努力
企業文化是企業之魂，可持續的企業文化是企業經久不衰的源動力!
一、企業文化
細節成就品質，服務源于真誠，品牌創造未來！
二、企業理念
億家人的信念：追求卓越，超越自我，
億家人的服務理念：360o全方位服務
億家人的研發理念：數碼太陽能專家，構筑“心”的天堂
億家人的經營理念：質量為根基、創新為方法、知識為橋梁、服務為宗旨
億家人認為：沒有品質就沒有品味，品位源于品質
三、 建立“CSP”系統工程
CSP是英文customer satisfaction project的縮寫，其中文意思是“客戶滿意工程”。它是建立以客戶為中心的管理思
想、管理理念、制度、流程再造的管理體系，是建立以客戶滿意為中心的績效考核工具。它是對 “以市場為導向，以客戶為
中心”、“一切服務于市場，一切為市場服務”等諸多企業宣傳口號的總括，是企業文化的本質之一。是和我們的每一項工
作緊密聯系在一起的行動。
CSP是一種聲音，一種回歸企業和勞動本元的聲音；是一個口號，是一個工作就是勞動交換和與人服務的口號；是一種姿
態，是一種洗改企業陳弊的姿態；是一個行動，是貫穿于我們一言一行的工作行動。千理論萬理論，只有為客戶服務才是根
本。因為CSP，會為我們職業人找到勞動的真諦，會為企業打造同行不可逾越的核心競爭力。
CSP是以客戶為中心的具體體現，它是一個流程再造過程，是一種新型的管理思想工具，是一項全新的管理工程。它的實
施將加速流程再造，為我們的工作、管理創造科學、合理、順暢的內部市場鏈。
規章制度對組織的管理有巨大的促進作用， CSP工程作為一項管理體系，將使規章制度變得更人性化，制訂者完全會站
在客戶的立場定制度，避免了客戶認為制度是強加給他們的弊端，徹底改變“制度管人管死人”的狀況。
CSP系統工程的重要內容之一就是實施流程再造，以滿足客戶需要為目的，精簡機構，縮短環節，建立可持續的
工作、服務流程。
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